 |
|
||||
 |
|
 |
||
 |
||||
 |
 |
|
من المعروف أنه في حالة التعرض لحادث مؤسف، لا قدر الله، فإنك تأتي إلينا لتقديم مطالبة. وحيث أنه لا يمكننا إعادة عقارب الساعة إلى الوراء لتفادي وقوع الحادث، أو التخفيف من الصدمة الناتجة عنه، فإن ما يمكننا القيام به هو العمل على إتمام معاملات مطالبتك بأقل قدر ممكن من الإجراءات. يسرنا أن نقدم لك بعض الإرشادات البسيطة التي نرجو إتباعها لجعل معاملات مطالبتك أمرا سهلا ويسيرا. سوف تجد استمارات مطالبات التأمين لأصحاب البيوت و التأمين على السيارات والتي يمكن تعبئتها وتقديمها إلينا من خلال الموقع. أما استمارات المطالبات المتعلقة بفروع التأمين الأخرى، فيمكن إنزالها من الموقع، ثم تعبئتها وإرسالها إلينا بالفاكس. كما يمكنك الاتصال بنا على مكتب المساعدة للمطالبات على مدار الساعة وتسجيل مطالبتك. سوف تقدم لك الإرشادات المتعلقة بالخطوات الفورية الواجب اتخاذها وسيقوم معاين الشركة بالاتصال بك خلال 24 ساعة من إبلاغك بالحادث. إذا واجهت أية صعوبة أو إذا كانت لديك أية اقتراحات لتحسين خدمتنا، سنكون شاكرين لك الكتابة إلينا على العنوان التالي: info@bkic.com
|
| إرشادات بخصوص المطالبات |
| السيارات |
يجب عليك المبادرة بإبلاغ شرطة المرور بجميع الحوادث والحصول على تقرير بهذا الشأن. إذا كان عمر سيارتك أقل من 3 سنوات، يمكنك أخذها إلى الكراج الذي تختاره وأن تطلب من الكراج تزويدنا بتقدير عن التكلفة اللازمة لإجراء الإصلاحات. إذا كانت بوليصة التأمين الخاصة بك تنـص على توفيـر سيارة بديلة لك، يمكـنك عـندئذ إبلاغ "Gulf Assist" على هاتف رقم 80001222 بتفاصيل الحادث وتقديم نسخة من تقرير شرطة المرور وذلك للحصول على سيارة بديلة من الجهة التي تحدد لك. يرجى منك إرسال مطالبتك إلينا بشكل فوري مرفقا بها جميع الأوراق الثبوتية التي توجد لديك مثل تقارير المرور، تقدير الإصلاح وخلافه. إذا واجهتك أية صعوبة، يرجى الكتابة إلينا على العنوان التالي: helpclaims@bkic.com
|
| الممتلكات والحوادث |
يجب عليك المبادرة فورا الإبلاغ عن جميع حوادث الحريق أو الانفجار إلى الدفاع المدني، كما يجب الإبلاغ عن جميع حوادث السرقة إلى أقرب مركز للشرطة. وفي نفس الوقت يتعين عليك إبلاغ شرطة المرور فوراً عن أي ضرر تتعرض له أو يلحق بممتلكاتك ويكون ناتجا عن اصطدام سيارة. وفي هذه الحالة سيقوم مكتب المساعدة للمطالبات عند الاتصال به بإرشادك في هذا الخصوص. في هذه الحالة سيقوم معاين الشركة بالاتصال بك في غضون 24 ساعة من تقديم المطالبة. وعند الضرورة، سوف نقوم بتعيين مخمن خسائر، وهو خبير مستقل يقوم بالتحقيق في الأمر لتحديد سبب ومقدارالخسارة. إذا قمت بالتعاون مع مخمني الخسائر وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، سوف تتم تسوية مطالبتك بسرعة ودون أية صعوبة. قم بإعداد قائمة بالممتلكات المتضررة مرفقا بها جميع الأوراق الثبوتية لتحديد قيمة التكاليف والمصروفات. إذا واجهتك أية صعوبة، يرجى الكتابة إلينا على العنوان التالي: helpclaims@bkic.com
|
| التأمين البحري |
يجدر بك أولا وقبل أي شيء أن توفر الحماية لبضائعك أو سفينتك لكي لا تتعرض لأية أضرار أخرى. وحسب طبيعة المطالبة، قد يكون من الضروري أيضا إبلاغ الناقل أو الأطراف الأخرى المسئولة عن الخسارة فيما يتعلق بالمطالبة. في هذه الحالة بادر بالاتصال بمكتبنا في أقرب فرصة ممكنة. وفي حالة وقوع الضرر في مكان آخر غير البحرين أو الكويت، اتصل بوكيل المعاينة الذي توجد بياناته في بوليصة التأمين. وفي حالة مواجهة أية صعوبة، يرجى الكتابة إلينا على العنوان التالي: helpclaims@bkic.com
|
| بادر بتنزيل استمارة تبليغ المطالبة |
|
|
 |